Politika privatnosti

U ime internet prodavnice topstopauto.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Ne šaljemo reklamne poruke, bilten (newsletter) niti druge marketinške e-mail poruke, ne vodimo mailing liste za marketinške kampanje i ne kupujemo niti iznajmljujemo tuđe liste adresa. Šaljemo isključivo servisne e-mail poruke koje su neophodne za korišćenje sajta i portala. Ova politika važi i za korisnike B2B portala (poslovne partnere i njihove zaposlene). Svi podaci o korisnicima i kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni internet prodavnice topstopauto.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Koje podatke prikupljamo

Top Stop Auto d.o.o. prikuplja sledeće podatke o ličnosti:

e-mail adresa
ime i prezime
broj telefona
IP adresa

Svrha obrade i pravni osnov

Top Stop Auto koristi vaše podatke za sledeće svrhe:

kreiranje korisničkih naloga
pružanje osnovnih usluga
obrada transakcija
korisnička podrška
slanje servisnih e-mail poruka (link za prijavu, porudžbine, termini), opisanih u nastavku

E-mail poruke koje šaljemo

Vašu e-mail adresu koristimo samo za poruke koje su neophodne za korišćenje sajta i B2B portala i koje su posledica vaše radnje ili vašeg poslovnog odnosa sa nama:

link za prijavu na korisnički nalog ili B2B portal, samo kada ga zatražite; link je jednokratan i važi 15 minuta;
poziv za pristup B2B portalu, kada vam pristup otvori vaš poslodavac, poslovni partner ili naše osoblje;
potvrde i promene statusa porudžbina koje ste napravili;
potvrde, izmene, otkazivanja i podsetnici za termine koje ste zakazali;
izveštaji o porudžbinama za poslovne partnere koji su ih uključili.

Ne šaljemo reklamne poruke, bilten (newsletter), ponude ni promotivne kampanje, i vašu adresu ne koristimo u te svrhe. Adrese ne kupujemo, ne iznajmljujemo i ne prodajemo. Pravni osnov za slanje ovih poruka je izvršenje ugovora odnosno usluge koju ste zatražili (prijava, porudžbina, termin) i naš legitimni interes da vas obavestimo o njima.

Ove poruke ne možete isključiti dok koristite nalog, jer bez njih prijava, porudžbine i termini ne mogu da funkcionišu. Ako više ne želite da ih primate, možete zatražiti brisanje naloga na info@topstopauto.rs. Na adrese sa kojih se poruke vraćaju kao neisporučive ili koje primalac prijavi kao neželjene, slanje se automatski obustavlja.

Korisnici podataka

Top Stop Auto d.o.o. ne prodaje i ne iznajmljuje vaše podatke o ličnosti i ne ustupa ih trećim licima za njihove svrhe, uključujući marketing.

Za rad sajta i portala koristimo pružaoce usluga koji podatke obrađuju isključivo po našem nalogu, u meri neophodnoj za uslugu koju nam pružaju:

Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL): hosting aplikacije i baze podataka u data centru u Frankfurtu (EU), kao i slanje e-mail poruka putem servisa Amazon SES;
Resend (Resend, Inc., SAD): slanje e-mail poruka;
Cloudflare (Cloudflare, Inc.): isporuka sadržaja sajta i zaštita od zloupotreba.

Pružaocima usluga za slanje e-pošte prosleđujemo samo ono što je potrebno za isporuku poruke: e-mail adresu primaoca i sadržaj same poruke. Kada se podaci prenose van Republike Srbije, prenos se vrši uz odgovarajuće mere zaštite predviđene Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, kao što su standardne ugovorne klauzule.

Zaštita podataka

Štitimo vaše podatke korišćenjem sledećih mera zaštite:

enkriptovanje podataka

Preduzeli smo odgovarajuće organizacione, kadrovske i tehničke mere da zaštitimo vaše lične podatke od nenamerne ili nezakonite obrade, tako što smo obezbedili:

omogućavanje vašeg pristupa vašim ličnim podacima;
da vaši lični podaci budu zaštićeni od neovlašćenog pristupa ili unošenja izmena;
da se sačuva poverljivost vaših ličnih podataka;
da obrađivači dobijaju instrukcije o tome kako da čuvaju vaše lične podatke;
da se stvarno kršenje ili sumnja da je došlo do kršenja bezbednosti podataka prijavljuje u skladu sa važećim zakonom;
mere zaštite od svakog drugog oblika nezakonite obrade.

Prava građana

Imate sledeća prava u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti:

potvrda da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti;
pristup vašim podacima o ličnosti;
ispravka vaših podataka o ličnosti u slučaju greške;
brisanje vaših podataka o ličnosti;
prekid obrade vaših podataka o ličnosti;
odbijanje da se vaši podaci o ličnosti obrađuju;
prenos podataka o ličnosti kod drugog pružaoca usluge;
u slučaju da se vrši automatizovana obrada podataka o ličnosti i donošenje odluka, pravo na ljudsku intervenciju, izražavanje stava o odluci ili osporavanje odluke.

Kako da ostvarite svoja prava

Svoja prava možete ostvariti ako nas kontaktirate na sledeće načine:

Adresa: Top Stop Auto d.o.o., Novosadski put 168, 21000 Novi Sad
E-mail: info@topstopauto.rs
Tel: +381 21 63 95 111

Pristanak za obradu podataka o ličnosti možete nam dati i popunjavanjem formulara:

Formular pristanka za obradu podataka o ličnosti

Obraćanje Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti

U slučaju da korisnici naše internet prodavnice na koje se odnose podaci smatraju da je zaštita njihovih podataka o ličnosti na bilo koji način ugrožena, mogu se obratiti Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti u Srbiji:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
Tel: +381 11 3408 900
Faks: +381 11 3343 379
E-mail: office@poverenik.rs

Trajno skladištenje podataka (član 18)

Pružalac usluga koji skladišti podatke pružene od strane korisnika usluga, na zahtev korisnika usluga, nije odgovoran za sadržaj skladištenog podatka ako:

nije znao niti je mogao znati za nedopušteno delovanje korisnika usluga ili za sadržaj podatka;
odmah nakon saznanja da se radi o nedopuštenom delovanju ili podatku ukloni ili onemogući pristup tom podatku.

Odredba stava 1. ovog člana ne primenjuje se u slučajevima kada je korisnik usluga lice zavisno na bilo koji način od pružaoca usluga (povezana privredna društva u smislu zakona kojim se uređuje položaj privrednih društava).

Kolačići i info traka

Vaša saglasnost je potrebna za one kolačiće koji (anonimno) prate vaše ponašanje na sajtu i time doprinose našim nastojanjima da unapredimo korisničko iskustvo posetilaca našeg sajta.

Google Analytics kolačići pomažu nam da pratimo posete našim stranicama. Ovaj servis koristi anonimizovani identifikator, koji se vezuje za uređaj ili za vaš korisnički profil na tom uređaju. Nikada ne povezujemo taj identifikator sa bilo kojim digitalnim ili fizičkim ličnim identitetom.

Spisak kolačića koje sajt koristi i način da promenite svoj izbor nalaze se u Politici kolačića.

Linkovi ka drugim web stranicama

Napominjemo da naša internet prodavnica može da sadrži linkove za upućivanje na druge web stranice, čiji sadržaji nisu pod našom kontrolom. Takvi linkovi su uključeni u našu internet prodavnicu kako bi dodatno informisali naše kupce i korisnike naših usluga. Mi ne uređujemo njihov sadržaj te ne snosimo nikakvu odgovornost u vezi sa njihovim uređivanjem i sadržajem. Deo linkova vodi ka nalozima koji su naše vlasništvo i koje uređujemo u skladu sa pravilima portala društvenih mreža na kojima se nalaze pomenuti naši nalozi - Facebook, Twitter, Instagram, YouTube.